例行電梯保養(yǎng)(例保)：無論電梯是否故障，至少每15日對電梯進行一次的例行檢查維護。

定期維護保養(yǎng)是為了保證在用電梯能夠經(jīng)常定期得到維護保養(yǎng)，使電梯始終處于良好安全狀態(tài)，定期檢查可及時發(fā)現(xiàn)電梯故障或事故隱患，以便能及時消除，避免出現(xiàn)故障或事故。定期維護保養(yǎng)是保證電梯能夠正常安全運行的必要措施。

電梯維保行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，電梯維保服務(wù)包括兩方面，一是對電梯服務(wù)，二是對客戶服務(wù)。電梯服務(wù)是指維護人員有更高的技能，能對電梯進行保養(yǎng)和解決電梯出現(xiàn)的故障，客戶服務(wù)是指解決客戶提出的要求，使客戶對保養(yǎng)人員和保養(yǎng)工作認可。

當前電梯保養(yǎng)工作存在的問題

不與客戶溝通

在電梯維保中，有一小部分人會出現(xiàn)這樣的情況：去到現(xiàn)場或者離開現(xiàn)場，不會與客戶溝通，直接進行保養(yǎng)或者維修工作。為什么會出現(xiàn)這種情況?原因有許多，最主要的是：以前電梯數(shù)量少，保養(yǎng)人員也少，沒有那么多程序化的步驟，而如今維保流程逐漸程序化，但有些人還保留著之前的行為習(xí)憒。

不設(shè)置護欄

不設(shè)護欄有兩種情況：(1)工作短時間內(nèi)，不設(shè)置護欄(常見)(2)從來不設(shè)置護欄。

有些維保人員因為保養(yǎng)時間短，抱著“動作快點，很快就工作完，不會出什么事”的心理，不放置護欄。造成這樣的原因主要有：(1)半月保養(yǎng)一次時間所花費時間少;(2)有時候回召維修是小故障時，花費時間少;(3)認為放置護欄麻煩，多年工作沒放置護欄都不出事情，就從來不放護欄。

這樣做會導(dǎo)致什么結(jié)果呢?現(xiàn)從兩方面來試想下。從乘客角度，如果在保養(yǎng)自動扶梯時，不設(shè)置護欄，乘客認為自動扶梯是正常的，就使用自動扶梯;而維保人員在保養(yǎng)工作中勢必會使自動扶梯停止或運行，這就會造成乘客受到傷害。從維保人員角度來講，維保人員正在工作，而乘客又在使用電梯，這樣勢必會造成維保人員和乘客受到傷害。

錯誤進入井道

最常見的不安全事項中，錯誤進入井道居首位。工作人員不安全進入井道有哪些情況?

(1)不使用門阻止器。在安裝現(xiàn)場中或者維?，F(xiàn)場隨處可以看到工作人員使用螺衫刀、三角鑰匙或其它工具頂卡住層門，使層門停止關(guān)閉。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?主要是使用其它工具比使用門阻止器更方便。

(2)轎頂距離平層距離太遠。電梯樓層過高或電梯發(fā)生故障時，導(dǎo)致電梯距離平層太遠，而維保人員又不上機房試檢修或者盤車，貪圖方便直接踩轎頂防護欄去轎頂，甚至有些電梯處于不停站中間，維保人員直接攀爬導(dǎo)軌支架去轎頂。從中可以看出，維保人員將受到墜落和剪切的危險。如果保養(yǎng)人員重心不穩(wěn)，就有可能掉進井道，如果電梯意外移動，維保人員又在爬對重支架，就有可能受到剪切的危險。

(3)安全開關(guān)不驗證。為了確保工作中的安全，必須把電梯控制在自己手中，尤其是進出井道時。不同企業(yè)對進出井道的流程規(guī)定也有所不同，有的需要驗證安全開關(guān)，有的需要驗證部分安全開關(guān)。如何才能安全進入井道?進出井道涉及的安全裝置有廳門觸點、檢修開關(guān)、急停開關(guān)，這些都需要驗證。

轎頂上的不安全操作

(1)停車不按急停，人車同“行”。為確保工作人員在轎頂上安全工作，開車的時候是不允許進行工作的，在停車時為了確保電梯不會意外移動，也需要按下急停開關(guān)。但是，在工作現(xiàn)場很少有人能做到停車桉下急停開關(guān)。

(2)身體離開轎頂安全位置，在轎頂上身體離開轎頂護欄工作，就意味著有危險，在現(xiàn)場中會出現(xiàn)兩種情況：①習(xí)慣性工作導(dǎo)致(居多)②無法避免性導(dǎo)致(高檔電梯會出現(xiàn))。習(xí)慣性工作導(dǎo)致是指工作人員經(jīng)常這樣離開轎頂護欄工作，沒有意識到危險而成為習(xí)慣。對于那些配置了降溫裝置的高檔電梯，在轎頂上會設(shè)置空調(diào)。轎頂上的安全空間可以滿足工作人員的工作要求，但是在轎頂上増加其它設(shè)備，就會造成無法對部分設(shè)備進行檢查，工作人員只有離開安全空間進行工作。在現(xiàn)場不難看到有護欄會出現(xiàn)彎曲，那是由于工作人員攀爬離開護欄或者直接站立在護戸上工作造成的。

隨意使用短接線

不當使用短接線的兩個原因：(1)找故障，忘記拿出短接線;(2)找不出故障，通過短接線運行電梯。

短接任何線路都是不允許的。有時候維修人員找不到電梯的故障所在，客戶又要求運行電梯，短接線路就成了維修人員的選擇，但是這樣做會導(dǎo)致很嚴重的后果。電梯的某些安全開關(guān)被短接了，就不會動作，最終就會造成事故。所以，有些地區(qū)如果被查到線路上有短接線，將處于高額罰款。

不合理的簽單方式

(1)工作完不簽單。對于一些老師傅，往往靜悄悄地來，也靜悄悄地去。來到現(xiàn)場馬上工作不告訴客戶，離開也不告訴客戶，也不找客戶簽單。

(2)沒工作，只簽單。對于一些年輕的、剛?cè)腚娞菪袠I(yè)沒多久的、又沒有受到過正規(guī)培訓(xùn)的年輕員工，有時偷懶不進行保養(yǎng)工作，只是簽單時才去找到客戶簽單。

為什么會存在這樣的現(xiàn)象呢?一般有幾個原因：(1)工作人員缺少安全意識;(2)工作人員有不好的習(xí)慣;(3)工作人員缺少相關(guān)培訓(xùn)。